Allmänna försäljnings- och leveransvillkor

1. Omfattning och tillämpning

Dessa villkor gäller mellan Brandtown AB, nedan kallat Leverantören, och beställande företag, förening eller annan juridisk person, nedan kallad Kunden. Villkoren gäller inte försäljning till konsumenter.

Villkoren omfattar försäljning av varor, tillverkning och förädling av produkter samt tillhörande tjänster, exempelvis originalframställning, tryck, brodyr, sublimering, omsömnad, märkning, packning och förvaring. De omfattar även arbete på plagg och annat material som Kunden tillhandahåller.

Villkoren ska göras tillgängliga för Kunden innan avtal ingås. Genom att beställa med hänvisning till en offert eller orderbekräftelse som omfattas av dessa villkor accepterar Kunden villkoren.

En särskild skriftlig överenskommelse mellan parterna gäller framför dessa villkor. Därefter gäller orderbekräftelsen och den accepterade offerten, i den ordningen. Kundens egna inköpsvillkor gäller endast om Leverantören uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

Med skriftligt avses även e-post.

2. Offert och beställning

En offert gäller under den tid som anges i offerten. Om giltighetstid saknas gäller offerten i 30 dagar från offertdatum.

Bindande avtal uppkommer när Kunden accepterar Leverantörens offert utan ändringar inom giltighetstiden, eller när Leverantören skriftligen bekräftar en beställning som inte grundas på en sådan offert.

Kunden ska kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen och snarast meddela eventuella avvikelser. Ändringar eller tillägg till en redan träffad överenskommelse kräver båda parters godkännande.

En ändrad beställning kan påverka pris, leveranstid och övriga förutsättningar. Leverantören ska informera Kunden om sådana konsekvenser innan ändringen genomförs.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt, om inte annat anges.

Kostnader för exempelvis frakt, emballage, originalarbete, provframställning och särskild hantering ska framgå av offerten eller avtalas separat.

Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum, om inte annan betalningsplan har avtalats. Förskott, delbetalning eller annan säkerhet kan avtalas, exempelvis vid specialproduktion eller större materialinköp.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. Leverantören har även rätt till påminnelseavgift, inkassokostnader och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, förseningsersättning. Sådan ersättning tas ut endast i den omfattning och kombination som lagen medger.

Invändningar mot en faktura ska lämnas skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts. Kunden ska ange vilken del som bestrids och varför. Ostridigt belopp ska betalas på förfallodagen. Detta begränsar inte Kundens rätt att hålla inne ett belopp som motsvarar ett befogat krav på grund av fel eller dröjsmål.

Om en förfallen och ostridig betalning uteblir får Leverantören, efter skriftlig underrättelse, pausa fortsatt arbete eller hålla inne ännu inte avlämnade varor inom den aktuella beställningen. Kunden ska informeras om hur detta påverkar leveranstiden.

4. Kundens underlag och rättigheter

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta och fullständiga underlag i överenskommet format. Det gäller bland annat motiv, texter, logotyper, färgreferenser, namnlistor, storleksfördelningar, antal och placeringsanvisningar.

Kunden ansvarar för att ha nödvändiga rättigheter och tillstånd för användningen av det material som lämnas till Leverantören. Leverantören får använda materialet i den omfattning som behövs för att genomföra uppdraget.

Om underlaget behöver kompletteras eller bearbetas utöver vad som ingår i beställningen ska Leverantören informera Kunden om eventuell tillkommande kostnad och påverkan på leveranstiden.

Leverantören ska uppmärksamma Kunden på uppenbara fel eller brister som upptäcks i underlaget. Någon fullständig kontroll av exempelvis stavning, faktauppgifter eller tredje mans rättigheter ingår inte, om detta inte särskilt avtalats.

5. Korrektur, prover och produktionsgodkännande

När korrektur eller prov ingår i uppdraget ska Kunden godkänna detta skriftligen innan produktionen påbörjas.

Kundens kontroll ska omfatta de uppgifter och egenskaper som framgår av underlaget, exempelvis stavning, motiv, mått, placering, färgreferenser och produktval. Antal och storleksfördelning ska kontrolleras mot orderunderlaget.

Ett digitalt korrektur visar inte alltid exakt hur färger, struktur eller skala upplevs på den färdiga produkten. Om en viss nyans, placering eller annan egenskap är avgörande ska parterna avtala om en tydlig referens och vid behov ett fysiskt prov.

Kundens godkännande befriar inte Leverantören från ansvar för produktionsfel eller avvikelser från det godkända underlaget. Godkännandet omfattar endast sådant som rimligen kan bedömas i korrekturet eller provet.

Ändringar efter godkännande hanteras som ändringar av beställningen enligt punkt 2.

6. Produktutförande och toleranser

Varor och utfört arbete ska överensstämma med avtalad specifikation och godkänt underlag samt vara fackmässigt utförda.

Material och tillverkningsmetoder kan medföra variationer mellan produkter och produktionsomgångar. Särskilda toleranser för exempelvis färg, placering, mått och antal ska avtalas när de har betydelse för uppdraget. En hänvisning till normala variationer ger inte rätt att avvika från uttryckligen avtalade krav.

Ingen generell rätt till över- eller underleverans gäller. Eventuell tillåten mängdavvikelse eller produktionsförlust ska avtalas särskilt.

Kunden ska följa lämnade skötsel- och användningsanvisningar. Leverantören ansvarar inte för fel som orsakas av hantering i strid med dessa anvisningar eller av senare bearbetning som Leverantören inte har utfört eller godkänt.

7. Kundägda plagg och material

Kunden ansvarar för att kundägda plagg och material levereras i överenskommet antal, skick och tid samt är märkta och sorterade enligt överenskommelse.

Kunden ska före arbetets början informera om kända egenskaper som kan påverka förädlingen, exempelvis impregnering, ytbehandling, tidigare tryck, särskild värmekänslighet eller avvikande materialsammansättning.

Leverantören ska hantera kundägda varor omsorgsfullt och utföra arbetet fackmässigt. Om det finns anledning att misstänka att materialet inte lämpar sig för den avsedda behandlingen ska Leverantören informera Kunden och vid behov föreslå provning innan produktion.

Provförädling, kostnaden för den och eventuell förbrukning av provplagg ska avtalas i förväg. Om Kunden efter information om en konkret risk väljer att genomföra arbetet ska den accepterade risken dokumenteras skriftligen. Ett sådant godkännande omfattar inte felaktigt utfört arbete.

Leverantören ansvarar inte för skada som uteslutande orsakas av dolda materialfel eller felaktiga kunduppgifter, om orsaken inte rimligen borde ha upptäckts eller hanterats genom fackmässig kontroll och provning.

Kundägda varor förblir Kundens egendom under hela uppdraget. Ansvar för skada på eller förlust av sådana varor regleras i punkt 12.

8. Leverans och transport

Leveranstid och leveranssätt framgår av offerten, orderbekräftelsen eller annan skriftlig överenskommelse.

En angiven preliminär leveranstid är en uppskattning. Ett bindande sista leveransdatum ska uttryckligen bekräftas skriftligen. Kunden ska före avtalets ingående informera om leveransen är avsedd för ett särskilt evenemang eller annat tidskritiskt ändamål.

Om inte annat avtalats förutsätter leveranstiden att Leverantören har fått fullständigt underlag, erforderliga godkännanden, kundägda varor och avtalad förskottsbetalning.

Om Kunden är försenad med något av detta får leveranstiden justeras i den omfattning som förseningen och dess följder motiverar. Leverantören ska snarast meddela Kunden en uppdaterad tidsplan.

Vid avhämtning övergår risken när Kunden eller Kundens ombud tar emot varorna. Vid transport övergår risken när varorna överlämnas till den självständiga transportören, om inte annat avtalats. Leverantören ansvarar dock för lämplig emballering och för transportinstruktioner som Leverantören lämnar.

Det ska framgå av överenskommelsen vem som bokar transporten, betalar frakten och ordnar eventuell transportförsäkring. Parterna ska bistå varandra med underlag vid transportskada.

Leverantören ska utan oskäligt dröjsmål informera om en befarad leveransförsening och vilka åtgärder som vidtas. Delleverans får ske efter överenskommelse med Kunden.

9. Ändring och avbeställning

Kunden ska snarast skriftligen meddela önskemål om ändring eller avbeställning.

Vid avbeställning har Leverantören rätt till ersättning för redan levererade varor, utfört arbete och skäliga kostnader eller bindande åtaganden som direkt hänför sig till beställningen och inte kan undvikas.

Det kan exempelvis gälla specialinköpta plagg, kundanpassade applikationer, påbörjad produktion och avgifter för avbokning hos underleverantörer.

Leverantören ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa kostnaden. Besparingar, återbetalningar och värdet av material som kan användas eller säljas på annat sätt ska avräknas. Kunden ska på begäran få en specificerad redovisning.

Kundanpassade varor omfattas inte av öppet köp eller returrätt, om inte detta särskilt avtalats. Detta påverkar inte Kundens rättigheter vid fel eller dröjsmål.

10. Mottagningskontroll och reklamation

Kunden ska undersöka leveransen så snart det skäligen är möjligt efter mottagandet.

Synliga transportskador bör dokumenteras och anmälas till transportören vid mottagandet. Kunden ska även snarast informera Leverantören.

Fel, brister och antalsskillnader ska reklameras skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att Kunden märkt eller borde ha märkt dem. Reklamationen ska beskriva felet och innehålla ordernummer, berört antal och, när det är möjligt, fotografier.

Om inte annat avtalats eller tvingande lag kräver annat ska reklamation ske senast två år efter att Kunden tog emot varorna eller det utförda arbetet. Denna yttersta tidsgräns gäller inte vid en längre lämnad garanti eller om Leverantören har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

Kunden ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa skadan och ge Leverantören möjlighet att undersöka felet. Fortsatt användning, distribution eller bearbetning bör avbrytas i den mån detta behövs för att undvika ytterligare skada.

Retur ska ske enligt överenskommelse med Leverantören. Att retur ska samordnas innebär inte att Leverantören ensidigt kan hindra en befogad reklamation.

11. Åtgärder vid fel

Vid fel som Leverantören ansvarar för ska Leverantören i första hand ges möjlighet att utan kostnad för Kunden avhjälpa felet eller leverera en felfri ersättningsvara. Åtgärden ska ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för Kunden.

Om felet inte kan avhjälpas eller ersättas på dessa villkor har Kunden rätt till ett skäligt prisavdrag. Vid ett fel av väsentlig betydelse har Kunden rätt att häva den berörda delen av beställningen. Om felet väsentligen förfelar syftet med hela beställningen kan hävning omfatta hela beställningen.

Leverantören står för skäliga och nödvändiga fraktkostnader vid en befogad reklamation.

Om ett kundägt plagg inte kan återställas gäller ersättningsreglerna i punkt 12. Någon dubbel ersättning för samma skada utgår inte.

12. Ansvar och ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar för att uppdraget utförs enligt avtalet. Anlitande av underleverantör befriar inte i sig Leverantören från ansvar gentemot Kunden.

Om Leverantören genom vårdslöshet eller annat avtalsbrott skadar eller förlorar kundägda varor ska Leverantören i första hand bekosta en fackmässig återställning.

Om återställning inte är möjlig eller ekonomiskt rimlig ska ersättningen motsvara skälig kostnad för att anskaffa en likvärdig vara i motsvarande skick. Värdet ska styrkas genom inköpsunderlag eller annan tillförlitlig dokumentation. Hänsyn ska tas till ålder, slitage och befintlig förädling. Ersättningen omfattar inte Kundens förväntade försäljningsvinst.

För övrig ersättningsgill direkt skada är Leverantörens sammanlagda skadeståndsansvar begränsat till det avtalade priset exklusive moms för den beställning som skadan hänför sig till.

Detta ansvarstak begränsar inte skyldigheten att avhjälpa fel, omleverera, lämna prisavdrag eller återbetala köpeskilling vid hävning. Det begränsar inte heller ersättning för kundägda varor enligt denna punkt.

Indirekt skada, exempelvis produktionsbortfall, omsättningsbortfall, utebliven vinst eller Kundens ersättningsskyldighet mot tredje man, ersätts inte, om Leverantören inte uttryckligen har åtagit sig sådant ansvar skriftligen.

Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller i den utsträckning de strider mot tvingande lag.

Båda parter ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa en uppkommen skada.

13. Förvaring och kvarvarande material

Tidpunkt för avhämtning eller leverans av färdiga varor och kvarvarande kundmaterial ska avtalas.

Om Kunden inte tar emot eller hämtar varorna enligt överenskommelsen ska Leverantören underrätta Kunden och ge en skälig ytterligare frist. Därefter får Leverantören debitera skäliga, dokumenterade merkostnader för förvaring och hantering.

Kundägda varor får inte kasseras eller säljas enbart med stöd av dessa villkor. Sådan hantering kräver särskild överenskommelse eller stöd i tillämplig lag.

14. Force majeure

En part är befriad från skadeståndsansvar för ett avtalsbrott som orsakas av ett hinder utanför partens rimliga kontroll, om hindret inte skäligen kunde förutses vid avtalets ingående och dess följder inte skäligen kunde undvikas eller övervinnas.

Sådana hinder kan exempelvis vara krig, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, omfattande arbetskonflikter eller allvarliga störningar i energi- eller transportsystem.

En försening hos en underleverantör eller transportör utgör inte i sig force majeure. Hindret måste uppfylla förutsättningarna ovan även i det ledet.

Den berörda parten ska utan oskäligt dröjsmål informera den andra parten om hindret, dess förväntade varaktighet och påverkan på uppdraget samt vidta skäliga åtgärder för att begränsa följderna.

Om hindret varar längre än 60 dagar får vardera parten skriftligen säga upp den del av avtalet som inte kan fullgöras. Betalning för redan fullgjorda delar ska ske enligt avtalet. Förskott för delar som inte fullgörs ska återbetalas. Annan fördelning av särskilda materialkostnader kräver en uttrycklig överenskommelse.

15. Tillämplig lag och tvist

Avtalet ska tillämpas enligt svensk materiell rätt. FN-konventionen om internationella köp av varor, CISG, ska inte tillämpas.

Tvist ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan parterna. Om enighet inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med den tingsrätt inom vars domkrets Leverantören har sitt säte som första instans.